一季度为消费者挽回损失1333.78万元

4月13日，从省市场监管局12315投诉举报指挥中心传来消息，今年第一季度，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询79001件，同比增加12.42%，环比降低2.09%，为消费者挽回经济损失1333.78万元。其中，山西欲画文化传媒有限公司、阳泉锦佑传媒有限公司、中国移动3家公司被消费者投诉较多。

今年第一季度，在受理的所有投诉问题中，排名前五位的热点依次为：售后服务投诉、食品安全投诉、质量投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。其中，不正当竞争投诉增长较快，上升135.68%。商品类投诉排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、文化娱乐体育服务类。

值得关注的是，网购投诉上升较快。今年第一季度，省市场监管部门通过全国12315平台共接收网购问题投诉10725件，同比上升39.79%，占投诉总量的33.85%。