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    灵丘税务:“税费服务体验师”助力提升纳税人满意度

    灵丘税务:“税费服务体验师”助力提升纳税人满意度
    2021-11-23 10:22:01 来源:山西新闻网

    “今天我转变身份,做了一次税费服务体验师,深入了解办税服务的硬件与流程,见证了税务人员的‘台前幕后’,对税收工作有了新的认识”,一位体验师感慨的说道。

    自招募税费服务体验师活动开展以来,国家税务总局灵丘县税务局通过广泛宣传辅导,全县共有33名纳税人缴费人通过“晋税优感”小程序成功报名,经过筛选,该局为来自不同行业,具有一定代表性的三名纳税人缴费人发放了税费服务体验师聘书。三名体验师在办税服务大厅工作人员的引导下,参观了办税服务厅的信息登记区、自助办税区、信息公示区和办税窗口区等,体验了“零距离”接触常用涉税业务的办理流程。活动结束后,体验师们对电子税务局的功能与操作,自助办税终端的办理流程和缺陷等税收工作提出了宝贵的意见。

    图为税务人员为税费服务体验师颁发聘书

    图为税费服务体验师现场体验办税流程

    “税费服务体验师”的招募旨在以点带面,打造税务人员与纳税人的沟通桥梁,持续提高纳税人的税法遵从度。灵丘县税务局致力于不断提升纳税人满意度,解决纳税人的难点、痛点与堵点问题,为构建良好征纳营商环境贡献税务力量。

    (责任编辑:李平)

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