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    智能柜台成银行网点新“标配”

    智能柜台成银行网点新“标配”
    2021-09-03 09:38:39 来源:其他


    昨日,记者走访我市多个银行网点了解到,随着互联网、人工智能、大数据等技术在金融领域的应用,我市各银行网点纷纷开设了智能柜台服务区,极大地提高了服务效率。


      在北都街某银行网点内,银行工作人员忙碌有序地穿梭在一台台前卫、高科技的智能柜台设备之间,在座椅上等待叫号的客户只有零星几人,大部分客户在工作人员的指导下在智能柜台服务区办理业务。据介绍,智能柜台是一款功能全面的自助设备,采取客户自助操作和网点柜员协助审核相结合的模式,可办理个人开户及账户服务、电子银行服务、存取款与投资理财、产品签约、综合查询、流水打印等业务,为客户提供“一站式、自动化、智能化”服务,实现柜面业务的分流,提升网点的服务效率。


      记者在走访中了解到,智能化终端逐渐成为各银行网点改造升级的新“标配”。迎宾街某银行网点工作人员说,在智能柜台前,客户办理业务无需填单,无需等待,能快速自主地办理多项金融业务。以日常客户办理换卡业务为例,传统流程不仅需要取号、排队、填单,在柜台办理至少还需要20分钟,而在智能柜台自助设备上办理,无需排队,现场拿卡,只要大约3分钟,非常省时高效。

    (责任编辑:李平)
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