• 战觉城

    中华网 china.com

    山西
    当前位置:山西频道首页 > 法治 > 动态 > 正文

    闻喜县行政审批局打造服务新标杆

    闻喜县行政审批局打造服务新标杆
    2021-11-12 16:42:57 来源:其他
    “让群众舒心、企业安心,关键是看政务服务是否‘走心’。”这是闻喜县行政审批服务管理局负责人常说的一句话,闻喜政务服务的“走心”,落在行动上,抓在举措上,见在效果上。
      整合政务资源,行动“快”。以新政务服务中心试运行为契机,按照“两集中、两到位”要求,组织协调418项县级政务服务事项全部进驻中心受理办理,实现政务服务事项的办理在物理上的集中。不再让群众为一件事“来回跑”“多头跑”,真正实现“进一家门、到一个窗、办多家事”。政务服务一体化平台812项行政审批事项也已更新到位,依托平台推行“不见面”审批,截至目前,汇聚到政务服务平台证照种类100个,生成电子证照28664个。
      立足群众需求,举措“实”。创新打造为民服务新阵地,在政务大厅设立“一件事+帮办代办”窗口,同时设立咨询引导台、金融服务站等帮办代办点,在各乡镇便民中心设立帮办代办窗口,便民服务向基层延展。据统计,今年以来,为企业群众提供上门帮办代办百余次,政务大厅平均每天提供帮办代办服务500余次。
      服务改革创新,效果“好”。历时4个月,该局利用每天下午下班后1个小时,对受理窗口及咨询引导人员进行集中授课培训,受理人员实现了从“专科受理”向“全科受理”的转变,形成“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办理新模式,做到为群众办事“零延迟”。在闻喜县政务大厅,以往“一条龙”接待的尴尬局面已不复存在,政务服务“无差别全科受理”,即所有审批事项在各窗口无差别全面受理已全新上线,值得一提的是,这项工作启动以来,闻喜县行政审批大厅压缩前台受理窗口35%,人均等候时间减少50%,日均办件量提升20%以上。
    (责任编辑:李平)

    为您推荐

    热点关注

      人员查询