“银发游”呼唤高标准服务

薄鸿

5月，全国旅游市场进入旺季，银发族的出游需求今年有了新变化：老人们不再痴迷于低价团而是乐于追寻高质高价的“诗意远方”。今年“五一”假期，老年人群体出游热情高涨，跟团游依然是主流。相关平台数据显示，“50后”和“60后”用户酒店预订量较2019年同期增长近4成，机票预订量与2019年同期基本持平，门票预订量较2019年同期增长超一倍。（《太原晚报》5月9日）“五一”假期“银发族出游”突然迎来高峰，不同于以往的是，老年人不再“痴迷”于低价团，而是对旅游品质提出更高的要求。

曾几何时，老年团是低价团的代名词，就连导游也不愿接待老年团，价格低成为噱头，有的甚至低于成本价，老年团成了“坑老团”。今年“五一”假期，老年团出现了重点关注品质旅游的新趋势，这既是机遇，又是挑战。

不少老年人体质弱、行动慢，要求也多，在外出旅游的时候希望能住得好一点、餐标高一点、行程慢一点、服务全一点。而一些旅行社为了逐利，不是这里差一点，就是那里少一点，让旅游品质与团费极不匹配，使旅游体验变差。

面对如此庞大的老年人旅游市场，面对一个愿意花钱消费“诗意和远方”的群体，不妨让些利，出点力，通过做大市场蛋糕稳固长远收益，以达到双赢。

“银发族出游”呼唤高标准、高质量的服务，按照《旅行社老年旅游服务规范》要求，从旅游景点、活动安排、交通工具、购物安排等诸多环节都做到高标准、高质量，不能打着保健游、养生游、投资考察游的旗号，沦为购物游。相关部门也要加强行业监管、规范行业行为，让“银发游”市场健康有序高质量发展。

来源：太原晚报