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山西省打造“旅游满意在山西”品牌进行时

山西省打造“旅游满意在山西”品牌进行时
2024-04-02 14:56:27 来源:山西省文化和旅游厅  

口碑是旅游的“金字招牌”。提升旅游服务质量,塑造和维护良好形象,是关乎文旅业高质量发展的大事。日前,省政府出台的《关于推动文旅产业高质量发展的实施意见》(以下简称《实施意见》)中明确提出,要从提升文旅服务质量、规范文旅市场秩序、狠抓安全质量提升等方面发力,全力打造“旅游满意在山西”品牌,真正让游客乘兴而来尽兴而归,来了都满意,走了还想来。

在提升文旅服务质量方面,要建立健全文旅标准体系,打造“山西标准”品牌。建立以游客为中心的旅游服务质量评价体系,强化监测结果应用及跟踪改进。健全信用监管机制,实施旅行社、导游、星级饭店等相关市场主体信用评价、风险预警和分级分类监管,开展诚信旅游企业、品牌、产品等评选。

在规范文旅市场秩序方面,加大文明旅游宣传力度,健全跨部门文旅市场投诉举报和执法协作机制,坚决打击价格欺诈、哄抬价格等行为。规范和加强涉旅网络舆情引导处置工作,维护全省文旅发展形象。深化文化市场综合行政执法改革,加强文化市场综合执法队伍规范化建设,将执法装备配备经费列入同级财政预算,努力营造旅游友好型环境,打响“旅游满意在山西”品牌。

《实施意见》中也提出,要狠抓安全质量提升工作,进一步明确文旅重点领域和环节安全主管部门,压实工作责任,全面排查各种风险隐患,实施安全综合治理,强化安全预警和应急救援体系建设。

A级景区特别是4A级以上景区是我省作为一个旅游目的地的核心品牌要素。为此,《实施意见》中提到,我省要实施重点景区打造计划,壮大旅游景区规模,推动优质资源向优质产品转化。其中,在实施重点景区打造计划中,将对标国内外同类型头部景区,打造洪洞大槐树、皇城相府、太行山大峡谷、壶口瀑布、晋祠天龙山、云丘山、王莽岭、雁门关—广武、芦芽山、碛口古镇、恒山、娘子关—固关、八路军太行纪念馆—黄崖洞、乔家大院、王家大院、鹳雀楼—普救寺、陶寺遗址—丁村、偏关老牛湾等重点景区,梯次推动晋祠天龙山、关公故里、恒山、永和乾坤湾等创建5A级旅游景区,形成山西旅游景区品牌矩阵。到2025年,全省A级旅游景区总量较2020年翻一番。

正如省文旅厅厅长王爱琴所说,近年来,我们持续塑造“旅游满意在山西”品牌,这不仅是一个口号,更是一个目标,最终要成为游客的体验和评价。“旅游满意在山西”,不仅要让游客满意,还要让景区、旅行社、导游以及所有涉旅服务企业及相关从业人员满意。

据了解,聚焦“旅游满意在山西”,近年来省文旅厅会同相关部门加强对“吃、住、行、游、购、娱”各环节市场经营主体的监管,严厉打击旅游市场各类违法违规行为。同时,从供给端发力,加大假日旅游市场优质产品供给;推动文旅产品多元业态融合,丰富产品体系,拓展景区夜游、乡村民宿游、休闲度假游等。做好游客来晋行动指南,推出休闲康养、乡村烟火、非遗体验、亲子研学等精品线路,努力为游客提供更加优质的旅游服务。尤其是在重大节假日,省文旅厅还在全省A级景区售票窗口、停车场、核心游览区等旅游场所显著位置,张贴A级景区“好差评”二维码,在旅游客运车辆显著位置张贴旅行社、导游“好差评”二维码,及时了解游客体验情况和潜在旅游需求,营造了健康有序、安全稳定的文旅发展环境。

(责任编辑:王璐璐)
关键词:旅游

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