2023年全国纳税人满意度调查 山西包揽四个第五

1月17日，从省政府新闻办举行的新闻发布会上传来消息，2023年全国纳税人满意度调查中，我省纳税人满意度位列全国第5，其中省会城市、地级市、县级调查结果排名均位列全国第5，实现了历史性突破。

近年来，我省税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，连续10年开展“便民办税春风行动”，打造了“一次不用来，税费全办好”服务品牌，推出了“晋享税惠”智能推送、办税窗口抖音同步直播等多场景产品，开展了促进专业镇高质量发展税务“镇”兴计划等特色举措，始终致力于提高税费服务的专业化、精细化、智能化、便利化水平。

在2022年全国纳税人满意度调查中，我省纳税人满意度评价结果位列全国第11名，成绩与名次提升实现全国“双第一”。2023年全国纳税人满意度调查，我省纳税人满意度评价结果再次提升6名，位列全国第5名，其中省会城市、地级市、县级调查结果排名均位列全国第5名，包揽了四个全国第5名，实现了历史性突破。

在此次出台的《山西省税费服务和征管保障办法》中，以“高效便民”为主基调，设立“税费服务”专章，突出税费服务理念，围绕“税费宣传、咨询辅导、办税缴费、权益保护、信用管理、涉税专业服务”等内容，明确了税务机关会同有关部门和单位以“数据赋能”优化税费服务、加强政策落实；强化纳税信用评价结果运用，实施守信激励措施；深化“银税互动”，助力中小微市场主体解决资金短缺的发展难题；完善税费争议化解机制，高效妥善处理各类税费矛盾；加强涉税专业服务监督管理，督促相关机构提升服务纳税人缴费人的水平。

下一步，省税务局将以“高效办成一件事”为抓手，以“服务无止境、永远在路上”的态度，用心用情做好税费服务，以更加暖心的便民服务措施化解纳税人缴费人急难愁盼问题，不断拓展丰富山西税务实践。（任志霞）