快递为何不“快”？我市发布消费提示

我市邮政快递业加快“复苏”，迎来了新一轮业务高峰。不过，有不少市民发现“快递不快、发货较慢、派送不及时”等情况，这是咋回事？12月16日，市邮政管理局积极回应市民关切，并发布消费提示：目前，经过各级各部门共同努力，全市各快递分拨中心已全部恢复了正常运行。但是，因前期各地疫情封控原因大量线上订单积累和寒冬用工缺口，分拨中心转运和末端派送压力较大，我市已督促各邮政、快递企业积极应对，同时呼吁广大消费者，请给冒疫奔忙的快递小哥多些理解和包容。

目前，我市的快递网络正在满负荷高速运转，各企业都在扩大场地储备、招聘更多人手，积极应对疫情影响，顺丰、京东等企业开启了“夜派”模式，延长派件时长，保障快件尽快送达。

市邮政管理局呼吁，正值业务旺季，广大快递员冒疫奔忙，工作负荷重、投递压力大，加之天气寒冷，室外工作十分辛苦。如有寄递服务时限延迟等情况，请消费者给予更多包容、理解和支持，尽量避免谩骂、侮辱、恶意投诉快递员工。

市民应尽量采取到智能快递柜、末端快递服务站等非直接或者减少直接接触的方式取快递，做好收取快递前后个人防护和消毒措施。

另外，快递业复苏不易，需群众、政府、企业共同守护。在保障自身合法权益前提下，请市民合理使用投诉申诉等维权方式。目前，太原市12345政务服务便民热线接到许多关于因时效长怀疑丢失、投递延迟等同类问题，请广大用户尽量与企业沟通或拨打企业投诉电话，如非药品等紧急事项谨慎选择申诉，避免挤占公共资源。