2024年经济社会发展系列综述（八）|融合赋能 文旅业发展势头强劲

去年我省聚力推出优秀文艺作品，提高公共文化服务质效，开展群众文化惠民活动，“免费送戏下乡进村”演出16106场，完成率为161%。推动公共文化服务设施建设，开设市民艺术夜校2个，打造“最美新型公共文化空间”11个，万荣县解店镇新城村等2地、岢岚县宋家沟镇宋家沟村等12地分别被文旅部确定为全国春节“村晚”“四季村晚”示范展示点。增强非遗传播影响力，举办中国非遗面食大会、中部六省国家级文化生态保护区建设成果展等活动，平定县娘子关跑马排春节习俗等入选我国春节人类非遗社区实践项目。

为了给予游客更贴心与舒适的旅游体验，近年来，我省从基础设施的完善到服务软件的提升，每一处细节都彰显出对高品质的追求。

在完善旅游基础配套方面，我省取得了显著进展。推动交旅融合发展，全面建成了黄河、长城、太行三个一号旅游公路，配套建设了服务区、驿站、自驾车旅居车营地等旅游服务设施，还有停车区、观景台、自行车道、步道等旅游服务设施和慢行系统。长治欢乐太行谷文旅综合体等3家单位入选全国旅游厕所建设与管理优秀案例，成为我省旅游公共服务的标杆与典范。此外，全省在旅游场所布设外卡pos机8934台，外币兑换点/ATM46处，极大提升了入境旅游支付服务便利化水平。

我省更加注重文化活动的丰富和旅游从业人员的专业培训，每一个环节的优化都为“旅游满意在山西”品牌注入更加深厚的内涵与温度。

为了营造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境，我省发布《“旅游满意在山西”建设标准体系》《工业旅游基地评价规范》，编制《山西省旅游景区标准化服务指导手册（试行稿）》，组织培训全省旅游景区一线服务人员，全省累计培训1339班次、29258人次。创新开展文旅质量体验官活动，用好游客满意度调查、旅游服务质量“好差评”工作成果，全方位、全要素、全链条推动山西旅游服务质量提升。

2024年年末，2024“旅游满意在山西”全省旅游行业优质服务典型案例征集结果揭晓，太行山大峡谷八泉峡景区等10个景区脱颖而出，成为全省旅游服务的佼佼者。

我省还注重提升餐饮住宿品质，根据游客的多元化需求，打造了一批受欢迎的“山西名菜名吃”，并市场化引进高品质酒店，形成了以高品质酒店为引领、主题酒店为支撑、中高端旅游民宿为组团的住宿体系。

接下来，围绕建设新时代文化强省和国际知名文化旅游目的地总目标，我省文旅系统将聚焦推进文化自信自强和文旅业高质量发展，持续打响“旅游满意在山西”，培育壮大文化旅游战略性支柱产业。

（张婷 王雅婧）