山西：力促游客满意和旅游盈利“双赢”

当前，立足深厚的历史文化底蕴与文旅融合的独特优势，山西正锚定建设文化旅游深度融合发展高地和文旅强省战略目标，全力推进文旅产业融合发展，倾力塑造“五千年文明看山西”“人说山西好风光”“康养山西、夏养山西”等品牌，加快将文化旅游业打造成支柱产业、民生产业与幸福产业。

随着游客消费需求的不断升级，我省各地积极适应市场需求变化，秉持“以文塑旅、以旅彰文”原则，大力推动“旅游+”“+旅游”产业融合，在配套服务、业态重塑、产品升级等方面精准发力，打造更多吸睛点、消费点和网红打卡点，实现游客满意与旅游盈利“双赢”，推动文化旅游业高质量发展。

优化设施：

铺就出行畅途，提升体验质感

“在这里自驾真是一种享受！”在初夏的一个周末，自驾游爱好者郭鸿带着家人沿黄河一号旅游公路自驾游，感受黄河风土人情，入住温泉康养民宿，尽享休闲假日。

“沿着黄河一号旅游公路行驶，黄河美景尽收眼底。我们游览平陆大天鹅景区，领略黄河的磅礴气势，欣赏峡谷平湖的胜景，品尝纯天然的农家美味。”聊起那次自驾之旅，郭鸿意犹未尽。

总里程达1.3万公里的黄河、长城、太行三个一号旅游公路，构建起“城景通、景景通、城乡通”的全域旅游公路网。我省累计投入7200万元新建、改扩建旅游厕所940座，实施“畅联山西、信号升格”专项行动，全面提升游客出行便利度与体验满意度。这些公路不仅带动沿线旅游驿站、美丽乡村、观光采摘等产业发展，更方便游客领略三晋风光，成为名副其实的景观公路。

沿着长城一号旅游公路，古长城、古村落、汉墓群等景区景点如珍珠项链般镶嵌在塞北大地上。每逢节假日，众多省内外游客都会来此自驾游，住民宿、品美食，乐在其中。

让游客处处感受便捷与安心“留下来”，是我省优化旅游公共服务体系、提升游客体验满意度、打响“旅游满意在山西”品牌的关键。节假日期间，各景区利用官方服务平台实行动态管理，及时发布预警、疏散分流游客，保障景区平稳有序运行。2025年以来，我省建立“2+48小时”投诉快速处理机制，开展旅游服务“体检式”暗访，构建“好差评”和游客满意度调查闭环机制，营造放心、舒心、开心的旅游环境。

出行便利、出游安心，吸引各地游客纷至沓来。今年年初，省文旅厅联合省交通厅印发《山西省黄河、长城、太行三个一号旅游公路与文化旅游融合发展规划（2026—2030年）》，完善沿线服务区、观景台、自驾营地、充电设施等，通过交旅深度融合、多方协同联动，将“道路”转化为“景观道”“休闲道”“富民道”，构建全域协同、区域联动的文旅发展新格局，推动交通廊道向文旅经济带转变，为游客提供更优质的沿途服务。

创新发展：

激活景区魅力，满足多元需求

随着游客消费需求升级，我省旅游发展模式逐步从传统观光旅游向休闲、度假、体验等多元业态并重转变。全省各景区主动适应市场变化，立足自身资源禀赋创新发展，实施业态升级行动，满足游客多样化需求。

今年“五一”假期，在晋中乔家大院体验直升机低空游览项目后，湖南游客姚凌和丈夫大呼过瘾。从空中俯瞰乔家大院，他们深刻体悟到“皇家有故宫，民宅看乔家”的深厚内涵。

这一旅游与航空深度融合的项目，是乔家大院景区创新推出的特色文旅产品，通过“低空观光+非遗互动+民俗体验”的模式，景区成功为百年古院注入新活力。