2024年起 山西省住宅物业服务执行新标准

物业管理及服务标准多年来一直备受社会各界关注。提升物业管理服务质量，增强群众对物业服务的认可，减少或避免群众与物业之间的矛盾，一直是我省住建系统主抓的一项重要工作。

近日，山西省住房和城乡建设厅发布公告，批准新版《住宅物业服务标准》为山西省工程建设地方标准，自2024年1月1日起实施，原标准同时废止。业内人士表示，此举为进一步规范我省住宅小区的物业服务提供了行业准则，对业主、对小区、对物业行业发展都有着积极意义和好处。

A现状：时隔11年《住宅物业服务标准》新老交替

事实上，我国的物业服务标准相关法律依据已经紧随百姓需要、行业进步发生了修订和改变，我省的《住宅物业服务标准》修订势在必行。山西晚报记者采访我省物业行业资深人士了解到，于2007年正式施行的《中华人民共和国物权法》对物业管理服务提供了一定的规范和约束。2021年1月1日《中华人民共和国民法典》实施，随后，包括《中华人民共和国物权法》在内的多项法律同时废止。此外，早在2018年，国务院对《物业管理条例》进行了修订，《物业服务企业资质管理办法》同年废止。所以，根据相关法律法规的修订和改变，以及从百姓居住需要、行业发展等多角度考虑，我省对《住宅物业服务标准》修订进行了大量调研和准备工作。

我省现行的《住宅物业服务标准》由省房地产业协会2012年主编，经山西省住房和城乡建设厅批准为山西省工程建设地方标准。该标准自2012年12月1日起实施，至今已有11年。自实施以来，对规范我省住宅物业服务，提升服务品质，提高服务质量发挥了重要作用，成为行业主管部门、物业服务企业和业主衡量物业服务企业服务质量的重要依据之一。随着时间推移，旧标准中的部分条款已同现在的物业服务行业整体发展不相适应，需要修订和补充完善。

B新版：适应行业发展满足百姓新需求

目前，《住宅物业服务标准》尚没有国家标准，各省、市行业主管部门和物业管理协会、房地产业协会分别编制了标准、规范列入当地工程地方标准，山西省2012年编制的《住宅物业服务标准》属于较早的工程地方标准。

时隔11年，我省物业管理行业有了很大的发展，大量新技术、新材料、新设施、新设备投入使用，物业服务内容、管理方式也发生了较大转变。从行业发展的角度来说，要有标准化、规范化、科学化的过程，新标准要适应相应的要求。山西晚报记者了解到，早在2020年，省委组织部、省民政厅、省住建厅就联合印发了《关于加强社区物业党建联建促进物业管理服务水平提升的指导意见》，山西省人民政府办公厅印发了《山西省加强和改进住宅物业管理工作三年行动计划（2021—2023）年》，即将实施的《住宅物业服务标准》中综合了上述行业指导意见和规划，以及行业硬件软件现状，作出相应的修改和补充完善，更加全面细致具体。

我省新版《住宅物业服务标准》修订工作在2021年开始启动。今年3月，山西省住房和建设厅发布公告，向社会公布修改后的《住宅物业服务标准》并公开征求意见，目前获批的《住宅物业服务标准》针对此前收集到的意见进行了修订。业内人士介绍，例如住宅小区安防问题、电动车管理问题、室内装修装饰问题、社区治理等，都是近些年物业管理中出现的新矛盾新问题，新标对这些问题都进行了规范。