山西打响“旅游满意在山西”品牌

旅游是一场双向奔赴，不仅是游客与景点的美丽之约，更是服务与体验的良好互动。从省文旅厅传来消息，今年，我省将着力营造“人人善待游客、全社会服务游客”的旅游友好型环境，打响“旅游满意在山西”品牌。

一方面，我省文旅系统将强化服务质量攻坚，持续塑造发展优势。针对行业发展新形势、新变化、新业态、新产品，动态调整修订相关标准，打造“山西标准”品牌。完善服务评价体系，健全旅游服务“好差评”制度，以游客视角对各环节服务进行全过程体检、全流程监督，并评分反馈。完善市场监管体系，健全信用监管机制，实施旅行社、导游、星级饭店等相关市场主体信用评价、风险预警和分级分类监管，加大旅游市场检查力度，严厉打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务、不签合同或签订虚假合同、擅自变更行程等违法违规行为。加强对涉旅经营主体的监督检查，确保其按照相关规定和标准提供服务，保障游客的合法权益。

另一方面，我省文旅系统将完善旅游基础配套，提升旅游接待能力。推动交旅融合发展，2024年将全面建成黄河、长城、太行三个一号旅游公路，各级文旅部门将把旅游公路变为“公路旅游”，干线公路配套建设服务区、驿站、自驾车旅居车营地等旅游服务设施，支线公路配套建设停车区、观景台、自行车道、步道等旅游服务设施和慢行系统。提升餐饮住宿品质，根据游客对餐饮的多元化需求，打造一批消费者喜欢、游客认可的“山西名菜名吃”。市场化引进高品质酒店，培育打造以高品质酒店为引领、主题酒店为支撑、中高端旅游民宿为组团的住宿体系。优化提升景区管理，实施5G网络覆盖，2024年底前，实现全省4A级及以上旅游景区5G网络有效覆盖，加大旅游基础设施投入，完善旅游服务中心（咨询中心）、旅游厕所等公共服务设施。