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太原市迎泽区:爱心唠嗑队,十年暖心路

太原市迎泽区:爱心唠嗑队,十年暖心路
2023-05-11 19:05:14 来源:中华网山西  

“感谢社区的调解,我们夫妻俩以后一定相互理解,家和才能万事兴。”家住文庙街道五龙口三社区东四区六号楼的居民刘先生来到社区,感激地对工作人员说。

原来,就在前几天,因为一点经济上的小事,夫妻俩发生了争执,开始只是拌了两句嘴,没想到刘先生的爱人张女士情绪逐渐激动,演化成了一场家庭纷争。夫妻二人谁也不服气谁,最后只能找到社区,请工作人员评评理。了解情况后,社区书记贾丽第一时间进行调解,找到双方产生矛盾的症结所在,动之以情、晓之以理,耐心做双方的思想工作。最终,刘先生和张女士接受了调解方案,并表示以后要互相理解对方,生活不容易,家和万事兴。

爱心唠嗑队发起者与队员分享经验

文庙街道五龙口三社区共有7个居民小区,住户3102户,是一个综合性社区。2012年,社区成立了爱心唠嗑队,队员由社区“两委”、社工、网格员、热心居民等20余人组成。只要居民有需要,他们就会来到居民家中,陪他们唠嗑,帮助他们排解苦闷、化解纠纷、释放压力。经过十年的坚守,如今,爱心唠嗑队已经成为了辖区居民的心灵驿站。

从心缘起,组建队伍解难题

2012年3月的一天,一位中年大姐情绪激动地来到社区大喊:“你们社区管不管贫困家庭!”还没等工作人员接话,大姐转身就准备走。时任社区主任的王文艳赶紧上前,一把抓住大姐的手,坚定地说:“管!”

聊了很久,工作人员才知道,前不久,大姐的女儿在上大学时意外去世,丈夫伤心过度脑梗发作,多次住院花光了家里所有的积蓄,重压之下她才想到来社区求助。了解到大姐的难处,社区立即着手为她申请了特殊家庭困难扶助金,帮助她减轻生活压力。事后,大姐感激地对王文艳说:“多亏你当时拉住了我,否则我可能就想不开了。”听到她的话,工作人员都捏了一把冷汗。

这件事情过后,为了给居民搭建一个倾诉的平台,更好地帮助居民解决一些实际困难,五龙口三社区爱心唠嗑队就这样成立了。

爱心唠嗑队队员入户陪居民唠嗑,帮助其度过焦虑期

用心解决,化解矛盾获好评

近年来,因老旧小区改造施工、房屋装修等问题,居民之间的矛盾更加复杂化。唠嗑队成员主动作为,依托社区心理咨询室、免费法律咨询、社区大讲堂等形式,积极化解各方矛盾。

五龙口街铁路宿舍7号楼三层住着耄耋之年的老夫妻冯爷爷和冯奶奶,四层则是王先生两口子,两家人一直相处融洽。2021年夏天,王先生想对住了20年的家进行重新装修,可没想到装修刚开始,楼下的冯奶奶就上门阻拦。

原来,冯奶奶自从生了一场病后,就有些分不清现实与想象,听到楼上丁玲桄榔的动静,就认为是在拆楼。她几次上门阻拦,严重影响到了王先生家的装修进度。了解到情况后,为了帮助冯奶奶度过楼上装修的“恐惧期”,在装修最吵的几天,唠嗑队成员王慧娟放下手头的工作,每天陪冯奶奶出去遛弯,跟她聊聊天,躲避噪音。一连好几天,终于妥善解决了这一问题。

爱心唠嗑队队员定期走访独居老人

全心呵护,做好居民贴心人

“都过去好几个月了,我们的房产证办下来没?”一天,家住铁路宿舍8号楼的张先生来到社区,着急地询问自家不动产权登记的事情。张先生在这里住了20年,同是一个宿舍,其他16栋楼大部分业主都有房产证,而自己多年手持钥匙,却未见“大红本”,该楼的其余40余户居民也存在同样的问题。大家几次联系产权单位,都没有得到理想回复,冲动之下便打了投诉电话,眼看居民和产权单位的矛盾一触即发。

爱心唠嗑队成员小高了解到该楼住户的担心,亲自跑去产权单位进行走访,了解到该楼房产证办理属于历史遗留问题,当时产权单位收取资料时未进行每家每户的公证。小高多方联系,将公证处搬进了社区党群服务中心,现场办公、当下公证,一天就完成了整栋楼的公证流程,住户们很快就能拿到“大红本”了。

爱心唠嗑队队员耐心给居民解答问题

十年来,爱心唠嗑队坚守初心,坚持做居民的贴心人,每当居民之间出现纠纷,队员们立即放下手头的工作,拉着居民走进爱心唠嗑屋,现场化解矛盾,听百家言、知百家事、解百家忧、暖百家心、系百家情,真正做到了将居民利益放在第一位,让小事不出社区,矛盾就地化解。(通讯员:连婕)

(责任编辑:张玉娜)
关键词:社区活动

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