“3·15” 优环境 促消费

为进一步确保消费者诉求能反映、矛盾能化解、权益有保障，太原市消协畅通消费纠纷多元化维权渠道（15个投诉渠道：电话、来人、邮箱、微信公众号、微博、网站、抖音、视频号、今日头条、太原手机台、投诉站、律师值班、诉调对接工作站、网络消费投诉直通车、投诉信息公示系统），通过推进消费维权关口前移，为消费者提供更加优质、快速、便捷的消费维权服务。

改善消费环境也是激发居民消费欲望的重要手段。良好的消费环境可以给人们带来更好的购物体验，增加消费满意度，从而提高消费意愿。市场可以加大提供多样化的商品和服务，相关职能部门通过开展各类专项整治行动，加大市场监管力度，打击假冒伪劣商品，维护市场的公平竞争，提振消费信心，激发消费潜能，切实维护消费者合法利益，努力营造让消费者安心、放心、舒心的消费环境。

“只有通过多种手段的综合施策，才能增强消费者的消费欲望，让他们更加愿意消费并敢于消费，不断提升人民群众的生活质量和幸福感。”（孟婷）

生产者

用心用情靠高品质赢得市场

“激发消费活力”，作为生产者应该做什么？3月4日，记者深入我省专精特新“小巨人”企业——山西嘉世达机器人技术有限公司，探寻这家以智能家用清洁机器人为主打产品的高新技术企业，如何以实际行动激发消费活力，保障消费者权益。

嘉世达是一家以智能家用清洁机器人研发、生产及销售为主的高新技术企业，也是工业和信息化部公布的第二批专精特新“小巨人”企业，主营的擦窗机器人处于全国领先地位，产品销往全球56个国家和地区。

仿人手擦拭、仿人嘴哈气、仿手臂摆动……在公司的生产车间，数千台“人性化”擦窗机器人正在被组装、调试，等待发出；3000pa的大吸盘牢牢吸住玻璃、直插电设计不怕电力不持久，UPS应急电源预防突然停电，在公司的直播间里，平台主播拉开窗户把擦窗机器人放在17层的窗外现场演示，力求用眼见为实来打消消费者的安全顾虑。

“要想真正打动消费者，产品的品质是关键。”山西嘉世达机器人技术有限公司副总经理孙晓普一语破的。多年来，嘉世达始终致力于科研技术的创新，不断升级擦窗机器人的功能。如今，擦窗机器人的擦拭效率已提升至每分钟一平方米，且擦拭效果更加出色。这个看似小巧的擦窗机器人还荣获了多项国际、国内的大奖。这些成绩的背后，是嘉世达多年来的不懈努力和技术积累，也体现了企业为消费者提供高品质产品的坚定决心。

当然，优质并不意味着昂贵，更要讲求性价比。为了让更多消费者享受到高品质的擦窗机器人，嘉世达立下了“真国产、接地气”的目标。通过不断投入研发设计，嘉世达成功实现了全部使用国产配件、生产本地化的目标，使擦窗机器人的价格降低了40%。这一举措不仅促进了销量的增长，也进一步稳固了嘉世达在市场的地位。

孙晓普表示，嘉世达的努力不仅体现了对消费者权益的尊重和关注，更是对消费者权益保护工作的支持和参与。他相信，只有在消费者权益得到充分保护的前提下，消费者才能真正享受到高品质的消费体验，企业也才能获得持续稳健的发展。

我们呼吁更多的生产者像嘉世达一样，关注消费者的需求，提供有品质的产品和服务。只有这样，我们才能共同营造一个公平、诚信的消费环境，让消费者真正乐享高品质的消费体验。（安晓奕）

经营者